Telefon- und Remote Support
Schnelle und kompetente Hilfe

Wichtige Hinweise für Supportanfragen:

Über unseren erweiterten Service können wir Ihnen auch am Telefon oder über Internet bei der Lösung von Problemen helfen.

Dafür haben wir nicht nur unser Team verstärkt, sondern haben auch an KnowHow, Werkzeugen und Tools für die technische Unterstützung zugelegt.


Telefon- und Remote-Support

Neben dem bisherigen E-Mail Support steht Ihnen unser Technikteam per Telefon, aber auch per direktem Login auf Ihren Systemen über Internet zur Verfügung.

Dabei erstreckt sich unser Support auf den Bereich Internet, Netzwerk und eingeschränkt auch auf Computer und Anwendungen.

Unsere Technikhotline erreichen Sie unter: 0 74 71 / 93 01 99-40

Für die Nutzung der Support- und Technikhotline gelten folgende Tarife und Bedingungen:

Grundpauschale bis 10 Minuten: 19,00 EUR inkl. MwSt.
Ab der 11. Minute:                         1,90 EUR inkl. MwSt./angefangener Minute

Unsere Supportzeiten sind:

Mo-Do:  09:00 - 12:00 Uhr, 13:00 - 17:00 Uhr
Freitag: 09:00 - 12:00 Uhr, 13:00 - 16:30 Uhr

Es gelten unsere AGB.

Sofern alle Mitarbeiter im Gespräch sind, können Sie Ihren Rückrufwunsch äußern.

Damit der Support reibungslos funktioniert, sind wir auf Ihre Mitarbeit angewiesen und Sie sollten hier den Anweisungen unseres Mitabeiters am Telefon unbedingt folgen, um das bestmögliche Ergebnis zu erzielen.

Dazu kann es nötig sein, dass Sie uns Systeminformationen per E-Mail zusenden oder auch lokal unsere Supportsoftware starten und wir uns auf Ihren Rechner verbinden.

Auch das beste Team kann nicht alles wissen, daher weisen wir Sie direkt darauf hin, wenn wir auf unbekannte Programme oder Anwendungen stoßen, die wir nicht direkt unterstützen können. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass generell alle Anfragen für Technik und Support gemäß diesen Bedingungen berechnet werden.



za-internet GmbH - Lotzenäcker 4 - 72379 Hechingen - +49 74 71 / 93 01 99-0
Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmen, Gewerbetreibende und Freiberufler.